ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ পণ্য ও সেবা কিনতে গিয়ে প্রতারিত হলে ভোক্তাকে অভিযোগ করার সুযোগ দেয়। অভিযোগ নেয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP)।
অভিযোগ ও আইন
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP)
অফিসিয়াল সাইট: অনলাইনে অভিযোগ, আইন ও নির্দেশনা।
লিংকে যান →ভোক্তা অধিকার হেল্পলাইন
পণ্য বা সেবা নিয়ে অভিযোগ জানাতে কল করুন।
কল করুন →বাংলাদেশ আইন সংকলন (bdlaws)
সরকারি আইনের ডাটাবেস; সেখানে "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯" খুঁজে পড়তে পারবেন।
লিংকে যান →অভিযোগ করার আগে যা করবেন
প্রমাণ সংরক্ষণ করুন
ক্যাশমেমো/রসিদ, পণ্যের ছবি, চ্যাট বা কলের স্ক্রিনশট, পেমেন্টের ট্রানজ্যাকশন আইডি যত্ন করে রাখুন।
রসিদ চেয়ে নিন
কেনাকাটায় ক্যাশমেমো বা রসিদ চান। এটি অভিযোগের সবচেয়ে বড় প্রমাণ।
দ্রুত জানান
আইন অনুযায়ী অভিযোগের একটা সময়সীমা আছে (সাধারণত ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে)। দেরি না করে DNCRP-তে জানান এবং সময়সীমার সঠিক নিয়ম তাদের সাইটে মিলিয়ে নিন।
যেসব বিষয়ে অভিযোগ করা যায়
অতিরিক্ত দাম, ওজনে কম দেওয়া, ভেজাল বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য, মিথ্যা বিজ্ঞাপন, পণ্য/সেবা না দিয়ে টাকা নেওয়া।
দ্রষ্টব্য: এটি সাধারণ তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়। ধারা, শাস্তি ও সময়সীমার নির্ভুল তথ্যের জন্য আইনের মূল পাঠ বা DNCRP-র অফিসিয়াল সাইট দেখুন।
⚠️ এই পেজের লিংকগুলো তৃতীয় পক্ষের/সরকারি সাইটে নিয়ে যায়। ওই সাইটগুলোর বিষয়বস্তু বা তথ্যের সঠিকতার দায় ভুক্তভোগী প্ল্যাটফর্মের নয়। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অফিসিয়াল সূত্রে যাচাই করুন।